株式会社toiro
藤澤香菜
〒160-0022
東京都新宿区新宿５丁目１１番３０号 新宿第五葉山ビル３階
有効であることが確認された正しい電話番号です。
営業時間：10:00〜17:00
定休日：土曜/日曜/祝日/その他お知らせしている特定日
お問い合わせは、カスタマーセンターまでご連絡ください。
【カスタマーセンター：jewerie2023customer@gmail.com】
※【休業日：土日祝日】を除く3営業日以内にご返信いたします。
※順次ご対応させていただいておりますので、発送前の変更を承ることができない可能性がございます。予めご了承ください。
※お電話でのサポートは行なっておりません。
※3営業日以内に返信が無い場合、メールが届いていない場合がございます。
下記をご参照の上、受信設定の見直しをお願いいたします。
https://www.jewerie.shop/blog/2023/04/21/124315
販売価格は、税込み表記となっております。
また、別途配送料が掛かる場合もございます。配送料に関しては商品詳細ページをご確認ください。
下記支払い方法がご利用いただけます。注文確定時にお支払いが確定致します。
・あと払いPayID
・クレジットカード
・コンビニ決済またはPay-easy
・銀行振り込み
・Amazon Pay
・d払い
・auかんたん決済
・ソフトバンクまとめて支払い ワイモバイルまとめて支払い
使用可能な決済手段に関して、最新の内容及び各社決済手数料に関してはご注文確定画面の［お支払方法］でご確認くださいませ。
Pay ID あと払い:
・ コンビニ：ご請求後翌月10日のお支払い：支払い手数料：350円（税込）
・ 口座振替：ご請求後指定口座より引き落とし：支払い手数料：無料
銀行振込決済（ご請求後5営業日以内のお支払い）：
支払い手数料：360円（税込）
[ご注文をいただいてからの流れ]
ご注文→お取り寄せ→検品・梱包→海外倉庫から発送→お客様の元へお届け
ご注文後、発注後3～4週間で発送
（ご注文日＝ご入金日基準）
※取り寄せ先の状況により遅延が発生する可能性がございます。遅延によるキャンセルはお受けできかねます。
商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品・交換には致しかねます。
万一、不良品・相違品が届いた場合は、お手数ですが［不良・相違箇所／OPP袋に貼付している検品シール／納品書］のお写真の送付と返品・交換希望を明記の上、商品到着後5日以内にカスタマーセンターまでご連絡ください。
【返品・交換対象】
・商品の機能性を著しく損なう欠陥（縫製ミス、パーツの故障など）がある
・商品のデザイン性を著しく損なう欠陥（汚染など）がある
・届いた商品がオーダーしたものと違う
・到着から5日以内にご連絡いただいた商品（お写真の送付を含む）
・商品仕様（サイズなど）が商品ページの記載内容と違う
→サイズ不良：商品説明に記載している平置きアンダーサイズと異なっている
【返品・交換対象外】
→ 原則として応じられませんので、よくお確かめの上ご注文ください。
・到着から6日以上経過した後にご連絡をいただいた商品（お写真の送付を含む）
・タグのカット等、手を加えた商品
・OPP袋に貼付している検品シールを破棄された商品
・お客様の不注意によるオーダー間違い
・裏地など目立たない箇所のほつれ、キズ、シミ、糸始末の不備など
・製造過程で付着したニオイが原因の場合
・アイロンで修繕可能なシワや折り目
・お客様の不注意によるオーダー間違い
・色やサイズがイメージと違う
・着用時に破損した商品
→ 生地や紐の裁縫部分は、着用前にご確認ください。
裁縫が甘く破損する可能性がある場合は、引っ張ったりはぜず、カスタマーセンターまでご連絡ください。
・着用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
※海外買い付け品のため、国内で販売されている一般的な商品と比べ、ほつれ、糸の始末、タグなし、しわ、ビーズやボタンのしつけが甘いなど縫製の品質が劣る場合があります。
※ブラ・ショーツの裏地のお色味に変更がある可能性がございます。
※海外製品のため、素材や製造過程によりにおいが付着してしまう場合がございますが、製品の品質には問題ございません。
※輸送中のシワが避けられません。予めご了承ください。
※商品のお色は、撮影場所の光の加減で画像と誤差が出る場合がございます。
また、各モニターの特性でも異なる事がありますのでご理解の上ご購入ください。
※お客様のご判断で商品を返送された場合、再発送・ご返金はできかねます。